礼仪之美在我心中

呼吸2科   钟丽娜

        还记得我们在刚刚接受医学启蒙教育时所做的宣誓吗？我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国的医药卫生事业的发展和人类的身心健康奋斗终生。今天，我们儿医提出医院服务礼仪，实际上就是践行我们曾经的誓言，就是践行我们神圣的使命。作为儿医一名临床一线的工作人员，作为守护儿童健康的一名天使，更需要细微处的关爱，发自内心的微笑和无时无刻的礼仪之美。
        首先，整齐干净的衣帽服饰会给患者及家属信任和舒心的第一印象，其中包括衣帽鞋的规范和统一，头发及发髻的整齐，不佩戴首饰，不留长指甲等。每一个细节处的严谨都体现出我们护理工作的认真仔细；其次，敬业的专业精神是美丽的坚强后盾，这里包括不断丰富的理论知识和娴熟的临床操作技巧，专业耐心的为病人及家属解答每一个疑问，为他们传播疾病预防的知识。为他们带去更加健康的生活卫生习惯；再次，是“以病人为中心”的服务礼仪，在我心中的“以病人为中心”应该是方便病人就诊，对病人健康负责，减少病人的经济负担，只有这样才是真正做到了以病人为中心。
        微笑也尤其重要，发自内心的微笑会带给每位饱受病痛折磨的心灵如沐春风的温暖。始终相信一点，“急病人之所急，想病人之所想”，无论你遭遇对方多少的不理解和交流的不畅通，只要你真正的站在了病人的角度，只要你真正想到了“此时，如果我是这个病人”，那么所有的问题都可以迎刃而解，所有的矛盾都可以烟消云散，即使，这需要一个过程，或者需要你不懈的耐心，那么，真诚的微笑吧！宽容和谅解，体谅和关爱，一切都在无言中！病人康复后的健康，就是你最大的人生价值和收获。
        最后，“细节决定成败”同样也很重要，同样是服务行业，我们肩负着守护健康的重要职责，面对的是大部分不能自我表达病痛的幼小儿童。那么，我们的关爱和礼仪之美就不能只流于形式，敷衍塞责，不管是穿梭不停的忙碌中，还是夜深人静黎明的熟睡中，我们都要轻轻的走到患者身边，观察病情，检查治疗，一切都在细微处，每一个细节都体现着我们儿医专业的礼仪之美。
        有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献，朋友们，如果我们儿医是一颗参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶，如果救死扶伤的事业是一条奔流不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的朵朵浪花，儿医能有今天的发展，儿医能在人民群众中树立良好形象，是我们众多医护工作者辛勤努力的结果，是众多医护工作者忘我工作无私奉献的结果。
        礼仪之美在我心中，每一个角落，每一个时刻，为了这份美丽，我将不懈努力，付出更多鲜血，我相信我们都会是最美的天使。